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Gérer un conflit interpersonnel

4 hour(s)

Objectives

Cet atelier à pour objectif de vous donner une grille de lecture concernant la gestion de conflits et des outils pour:

  • Mieux comprendre ce qu'est un conflit.
  • Comprendre comment vous réagissez face à un conflit.
  • Identifier ce que vous pouvez faire de différent.

Content

Séquences de la formation:

  • Qu'est-ce qu'un conflit et quels sont les enjeux d'un conflit?
  • Auto-diagnostic permettant de mieux comprendre son fonctionnement individuel face à un conflit
  • Partage ou analyse de pratiques
  • Établissement d'un Plan de développement Individuel permettant de repartir avec des actions concrètes à mettre en oeuvre
Teaching methods

Méthode pragmatique associant:

  • L'apport de concepts
  • L'utilisation d'un outil permettant un auto-diagnostic, le TKI: Thomas-Kilmann Conflict Mode Instrument
  • Le travail sur des situations amenées par les participants

Target group

Who is the course aimed at?

Toute personne ayant envie de comprendre ce qui se joue dans un conflit et d'être plus à l'aise dans sa gestion.

Assessment

Certficate, diploma

Attestation de participation à l'atelier

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Characteristics
Level Débutant
Organisation Formation inter et intra-entreprise
Languages
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