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Devenir un community manager efficace

52 hour(s)

Objectives

Des fake news aux réseaux sociaux en passant par les e-influenceurs, le monde des médias a bien changé en l'espace de quelques années. Comment s'y prendre? À quoi faut-il être attentif quand on veut animer et gérer sa présence sur le web et les réseaux sociaux? Quelles sont les compétences qu'il faut acquérir à une époque où les réputations se font ou se défont en l'espace de quelques minutes à cause d'un bad buzz? A toutes ces questions, le parcours "Devenir un community manager efficace" vous aide à y répondre.

  • Module 1 - Communiquer avec les médias à l’ère du digital
  • Module 2 - Gérer sa communication en période de crise
  • Module 3 - Optimiser et préserver son e-réputation grâce au Community Management

Content

Module 1 - Communiquer avec les médias à l’ère du digital
  • La fonction et le rôle du community manager au sein de l’entreprise
  • Les stratégies d’articulation des canaux pour occuper le terrain
  • Les stratégies de contenus pour créer de l’attractivité et développer de l’influence
  • Les règles de communication sociale pour le web
  • Les règles d’écriture propres aux médias et réseaux sociaux
  • Le choix des médias appropriés à votre communication (photos, images, vidéos)
  • Les outils pour faciliter le community management (HootSuite, Buffer, etc.)
  • La gestion des interactions et des conversations avec votre communauté en ligne (likes, followers, partages)
  • Les bonnes pratiques sur les réseaux sociaux
  • L’importance de l’influence marketing
  • Comment mesurer l’efficacité de votre communication avec les médias et sur les réseaux sociaux?
Module 2 - Gérer sa communication en période de crise
  • Les crises de réputation en chiffres
  • Les facteurs de propagation
  • Le schéma d’une propagation d’une crise sur les réseaux sociaux et les médias
  • Les différents scénarios potentiels de crise et comment les prévenir
  • Les bons réflexes à avoir pendant la crise
  • Que faire après la crise?
  • Exemples: comment répondent les marques et les personnalités politiques?
  • Information tronquée ou dénaturée: comment réagir?
  • Journalistes et e-influenceurs: bâtir une relation de confiance
Module 3 - Optimiser et préserver son e-réputation grâce au Community Management
  • Les enjeux liés au management de son identité sur le web
  • Le positionnement sur les réseaux sociaux: les bonnes pratiques et les erreurs à éviter (forces et faiblesses)
  • L’identité numérique: comment la mesurer et la gérer?
  • Le contenu de marque et le social wall
  • Les communications sensibles: comment les gérer?
  • Les différentes facettes de l’e-réputation
  • La veille e-réputation: définition des principes de base et organisation

Evaluation Une note finale sera attribuée à chaque participant à l'issue de la formation

Target group

Who is the course aimed at?

  • Responsables et chargés de communication
  • Attachés de presse et chargés de relations presse
  • Relations Publiques
  • Personnes ayant des relations avec les médias au sein d’une entreprise ou d’une institution

Assessment

Certficate, diploma

A l'issue de la formation les participants recevront un certificat de réussite délivré par la House of Training.

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Characteristics
Organisation Formation inter-entreprise
Teaching aids

Le support de cours vous sera délivré en début du cours

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From/To Location Price
22/03 - 20/04/21
  Centre de formation   750.00 €
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25/10 - 16/11/21
  Centre de formation   750.00 €
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