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Chargé d'affaires - Module 2 - Le suivi d'affaires

9 Dag(Deeg)

Ziler

  • Mettre en place une stratégie commerciale pour le développement d’un marché, d’une offre, d’un projet
  • Maîtriser les étapes de la négociation commerciale
  • Organiser et structurer la prospection, les étapes de l’entretien de vente, ainsi que le suivi client
  • Étudier et suivre une affaire en relation avec le client, les services internes, les sous-traitants et fournisseurs
  • Accompagner un projet de fabrication en respectant au plus près la demande du donneur d’ordre
  • Conseiller le client en préconisant les moyens les mieux adaptés tant du point de vue technique que du point de vue économique et dans le respect des normes et règlements en vigueur
  • Coordonner les activités sous-traitées
  • Établir et tenir à jour les dossiers de suivi d’affaires et de fabrications
  • Assurer le suivi d’affaires
  • Vérifier les aspects sécurité tout au long de la réalisation.

Inhalt

LE CYCLE DE VIE D’UN PRODUIT - 1 jour
  • La phase de mise au point
  • La phase de lancement
  • La phase de croissance
  • La phase de maturité
  • La phase de déclin
  • Analyse du besoin
  • Le contexte
  • Les attentes du client
  • L’objectif
  • La méthode
  • Le cahier des charges des prestations
  • La qualité comme référence
  • Spécification du besoin
  • Pourquoi faut-il spécifier le besoin
  • Les contenus fondamentaux de la spécification du besoin
  • Les différentes fonctions d’un produit ou service industriel
  • Caractérisation des fonctions de service
  • Démarche globale
  • La validation des spécifications
LE CAHIER DES CHARGES - 1 jour
  • La méthode
  • Définition et objectifs d'un cahier de charges
  • Processus pour l'élaboration d'un appel d'offres
  • Contenu du cahier des charges
  • Modèle d'un cahier des charges
  • Critères d'évaluation des offres de service
  • Grille d'évaluation des offres de service
  • Éléments importants de l'entente écrite.
GESTION DE PROJETS/AFFAIRES - 2 jours
  • Méthodologie de projets
  • Qu'est-ce qu'un projet?
  • Les différents types de projets
  • L'organisation de l'entreprise et les projets
  • L'objectif du projet
  • Phasage et jalonnement du projet
  • Le cycle de vie du projet
  • Du cycle de vie au cycle de réalisation
  • Les méthodes informatiques
  • Les rétroplannings

Plan-type de cahier des charges du projet
Le plan de projet.

  • Les acteurs du projet
  • Les intervenants du projet
  • Le chef de projet
  • L'équipe projet gagnante
  • L'initialisation du projet
  • L'étude d'opportunité, la revue d'opportunité
  • Définir le besoin, les cahiers des charges
  • Le macro-planning
  • Les méthodes d'estimation des coûts
DE L'ESTIMATION DES COUTS AU BUDGET DU PROJET - 1 jour
  • Le processus de gestion des coûts du projet
  • Le contexte de l'estimation des coûts
  • Aperçu des méthodes d'estimation des coûts
  • La méthode du prix gagnant
  • Estimation des coûts par la méthode analytique
  • De l'estimation "à dire d'expert" à la méthode Delphes
  • Le planning poker
  • Les formules d'estimation des coûts (FEC)
  • Les méthodes paramétriques d'estimation des coûts
  • Estimation des coûts par la méthode analogique
  • La rentabilité des investissements
  • La CBS, référentiel des coûts
  • L'élaboration du budget du projet
GESTION DES RISQUES PROJET - 1 jour
  • Liste-type des risques projet
  • L'analyse des risques projet
  • Le traitement des risques du projet
  • Management de l'innovation
  • La veille stratégique
  • Les niveaux d'innovation
  • La démarche d'innovation
  • De la valeur au courant de valeur
  • Outils de structuration du projet
  • Outils de structuration et de planification du projet
  • Le regroupement des activités du projet
  • Liste-type pour l'élaboration du WBS
  • Planification par les durées
  • Les méthodes de planification
  • Le réseau logique
  • Le diagramme de Gantt
  • Marges et chemin critique
  • Typologie des tâches
  • Types de liens et décalages
  • Echelles de durée et calendriers.
PLANIFICATION DES RESSOURCES - 1 jour
  • Les ressources du projet
  • Comment MS Project gère les modifications d'affectation des ressources
  • Notions essentielles du PERT-charge
  • Métrique de l'avancement
  • Déterminer le % d'avancement de tâche
  • Calcul du % d'avancement du projet.
  • Outils de contrôle et de reporting
  • Le diagramme dates-dates
  • Les lignes isochrones ou le "fil de laine"
  • Le Gantt-suivi
  • Du diagramme de Gantt aux courbes en S
  • Les courbes en S
  • Les indices de performance du projet
  • Les outils de reporting de l'avancement
  • Le tableau de bord du projet
PILOTAGE DE LA RÉALISATION - 2 jours
  • Les réunions de suivi de projet
  • Les revues de jalon
  • Les réunions d'avancement
  • La procédure d'appel d'offres
  • Techniques de négociation
  • Gérer les conflits.
  • Clôture du projet
  • Le bilan du projet.
  • Utilisations de fiches-type.
  • Applications pratiques avec le logiciel MS PROJECT
Pädagogesch Methoden

La pédagogie est basée sur une alternance entre la présentation des concepts théoriques, et des exercices, des jeux de rôles, des études de cas apportés par le participant, des entraînements sur des situations "type" présentées et débriefées en vidéo.

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Charakteristiken
Niveau Avancé
Organisatioun Formation inter et intra-entreprise
Sprooch vun der Déngschtleeschtung
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