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Améliorez votre communication pour mieux négocier (C4022)

23 heure(s)

Objectifs

  • Comprendre les modèles de la communication et leur influence.
  • Reconnaître les différents types et facteurs de la communication.
  • Comprendre son propre mode de communication et celui des autres.
  • Pratiquer une écoute active et une communication active.
  • Savoir faire passer un message efficace et compréhensible grâce à différentes techniques de communication.
  • Comprendre et appliquer la psychologie de la communication interpersonnelle.
  • Maîtriser la dimension relationnelle: motivation, influence, suggestion, résultat.
  • Savoir prendre la parole et s'exprimer, susciter l'intérêt et convaincre.

Contenu

  • Présentation et attentes des participants. Découverte des principes de la communication et des principes fondamentaux de l'Analyse Transactionnelle.
  • Les états du moi et leurs caractéristiques: s'interroger sur le quoi et le comment de notre mode d'expression.
  • Les transactions ou comment s'établissent les relations à l'autre.
  • Les soifs de l'individu et les strokes: qu'est-ce qui motive les individus à communiquer? À quoi répondent les transactions?
  • Les positions de vie: comment j'aborde mon interlocuteur lors d'une négociation? Quel positionnement je choisis en fonction de ma stratégie?
  • L'expression des sentiments, ou comment développer une relation de confiance.
  • Structuration temporelle et jeux psychologiques: les différentes phases existant en négociation.
  • Comment repérer et faire face à la manipulation par le biais de la dynamique des jeux?
  • Sortir d'une situation difficile ou refuser d'entrer dans un jeu psychologique.
  • Exercices et études de cas reprenant l'ensemble des concepts.

Public cible

A qui s'adresse la formation?

Managers, personnel encadrant, commerciaux et chaque personne qui désire améliorer sa capacité de communication personnelle et interpersonnelle.

 
Prérequis

Aucun.

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Le contenu de ce descriptif de formation est de la seule responsabilité de son auteur, l'organisme de formation Luxembourg Lifelong Learning Centre de la Chambre des salariés.

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Caractéristiques
Organisation Formation inter-entreprise
Langues de prestation
Prochaines sessions
Du/Au Lieu Prix
21/02 - 06/06/23
  Lycée des Arts et Métiers Luxe...   180.00 €
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