Léiert Konflikter ze léisen: Fir eng gutt Qualitéit vun der Bezéiung an e gesonde Klima ze halen

• Kënnen am Fall vu Konflikter handelen an déi beschtméiglech Léisung adoptéieren fir verschidden Zorte vu Probleemer tëscht zwee Kollaborateuren ze léisen.
• Etabléieren an erhalen e gesonde soziale Klima.
• Léiert e konkret Tool fir Konfliktléisung am Geschäft ze benotzen a beherrschen.

Schrëtt 1 - Identifikatioun vum Konflikt

• Definéieren an identifizéieren d'Quell vu Konflikt
• Verstinn Äre Konfliktmanagementstil
• Vermeit grouss Hindernisser

Schrëtt 2 - Effektiv Kommunikatioun fir Konflikt virzegoen an / oder ze managen

• Wësse wéi Dir Är Emotiounen a Bedierfnesser kommunizéiere kënnt
• Aktivéiert Är Empathie an entwéckelt Äert aktive Nolauschteren
• Séchert rt benotzen nonviolent Kommunikatioun

Schrëtt 3 - CoResolve Method fir Konfliktmanagement bannent enger Grupp

• Theorie vun Roll Fluiditéit
• Resistenz Dynamik
• Kommunikatioun Decompte
• Dynamesch Dialog
• Praktesch Übungen

La formation alterne les apports théoriques et la réflexion personnelle, les échanges avec le groupe, les exercices pratiques et les mises en situation.

Une attestation de formation sera délivrée à l'issue de la formation.