FR Boostez vos relations avec vos clients (S8030) Sur demande Gestion commerciale - Gestion relation client 01.01.2099
FR Réagir aux réclamations des clients et aux conflits commerciaux (S-CM0010) Sur demande Gestion commerciale - Satisfaction client 01.01.2099
FR Gérer les clients mécontents par l'empathie (S-EL0061) E-Learning Gestion commerciale - Satisfaction client 01.01.2099
DE Empathischer Umgang mit unzufriedenen Kund*innen (S-EL0061) E-Learning Gestion commerciale - Satisfaction client 01.01.2099
EN Mobile communication (C4024) Sur demande Gestion commerciale - Marketing - Marketing digital 01.01.2099