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Techniques de vente

10 semaine(s)

60 heures au total: 50h en ligne + 10h de cours en classe

Objectifs

Découvrez des techniques simples et efficaces pour réussir en vente.

Le domaine des ventes est l'un des plus importants au sein d'une entreprise, après tout, avoir de bons vendeurs peut faire la différence entre le succès et l'échec d'une entreprise. C'est précisément pour cette raison que le service commercial est presque toujours celui qui concentre les meilleures rémunérations.

Dans ce cours, vous apprendrez des techniques simples et efficaces pour vendre plus et mieux.

Apprenez tout grâce à des leçons vidéo dynamiques et interactives, avec la présence d'un tuteur virtuel, d'exemples et d'exercices.

  • Apprenez à prospecter des clients
  • En savoir plus sur les caractéristiques et les comportements des vendeurs performants
  • Apprenez à argumenter et à traiter les objections
  • Connaître les différents profils clients et apprendre la bonne approche pour chacun
  • Apprenez à travailler après-vente et à obtenir des références

Contenu

Les principaux thèmes du cours Techniques de vente sont:

Unité 1 - Le professionnel de la vente
  • L'importance du professionnel de la vente
  • Domaines d'expertise
  • Planification personnelle et professionnelle
  • Aptitudes et compétences
  • La motivation comme force de vente
  • Se préparer à vendre
  • Utiliser le marketing personnel à votre avantage
  • Piliers de la réussite professionnelle
  • Principales erreurs commises par les vendeurs
Unité 2 - Préparation à la vente
  • Identifier le public cible
  • Prospection client
  • Profil client
  • Identifier les tendances du marché
  • Portefeuille clients
  • Comprendre votre client
  • Technicien des ventes A.I.D.A.
  • Conseils pour booster vos ventes
  • Lectures complémentaires
Unité 3 - Faire la vente
  • Préparation quotidienne
  • Ouverture de la vente et approche
  • Interrogation
  • Démo
  • Objections
  • Clôture de la vente
  • Finaliser la vente
  • Conseils de confirmation et de finition
Unité 4 - Effectuer le Après Vente
  • L'importance de l'après-vente
  • Gestion de la relation client (CRM)
  • Fidélité client
  • Collecte de données
  • Analyse des données
  • Traiter les plaintes
  • Script après-vente
  • Clôture

Public cible

A qui s'adresse la formation?

Les personnes qui travaillent avec les ventes ou qui souhaitent travailler avec les ventes ou la représentation commerciale.

  • Produits importés: vins, produits régionaux, etc.
  • Marketing relationnel
  • Ventes personnelles ou téléphoniques
  • Vendeurs ou commis de magasin

Evaluation

Certificat, diplôme

OHC ASBL Certificat

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Le contenu de ce descriptif de formation est de la seule responsabilité de son auteur, l'organisme de formation Office House Capellen.

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Caractéristiques
Niveau Débutant
Organisation Blended learning
Langues de prestation
Partenariat

EU24h

Prochaines sessions
Du/Au Lieu Prix
30/09 - 09/12/21
  En Ligne ou Présentiel   790.00 €
Voir détails
30/09 - 09/12/21
  En Ligne ou Présentiel   790.00 €
Voir détails
06/10 - 15/12/21
  En Ligne ou Présentiel   790.00 €
Voir détails
08/10 - 17/12/21
  En Ligne ou Présentiel   790.00 €
Voir détails
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