Le portail de la formation tout au long de la vie
LU
DE
EN
FR
PT
Vous êtes ici: Accueil > Formations > IFE by Abilways

90 mn chrono pour avoir des clés de gestion des conflits

1,5 heure(s)

Objectifs

Identifier les différents types de conflits en situation professionnelle.
Constituer une boîte à outils pour gérer les conflits efficacement.

Contenu

45 minutes pour comprendre et prévenir les conflits

Partage d’expérience:les situations conflictuelles fréquemment rencontrées en entreprise.

  • Identifier les conflits récurrents en entreprise.
  • Connaître les différentes stratégies face à un conflit et leur impact sur la résolution d’un conflit.
  • Repérer les signaux d’alerte et comprendre les causes à l’origine d’un conflit.
  • Apprendre à gérer ses émotions.
  • Communiquer efficacement grâce au DESC.
15 minutes pour se connaître face au conflit
  • Les participants prennent ce temps pour identifier les conflits auxquels ils ont été confrontés, mieux cerner l’impact sur leurs émotion et comprendre leur comportement face aux différents conflits.

Autodiagnostic de son comportement face au conflit

Exercice d'application:analyse d’un conflit vécu et identification des signes avant-coureurs, des solutions qui auraient pu être trouvées pour l’anticiper et le maîtriser.

30 minutes pour appréhender diverses techniques de résolution de conflits
  • Accepter de ne pas tout maîtriser.
  • Prendre en compte et distinguer les éléments émotionnels/factuels.
  • Gérer l’agressivité.
  • Mettre en place une stratégie gagnant-gagnant.

Mise en situation:expérimentation des comportements à adopter en cas d’agressivité, d’évitement, de repli sur soi.

Public cible

A qui s'adresse la formation?

Toute personne souhaitant acquérir les clés de la gestion des conflits.

Evaluation

Certificat, diplôme

Attestation de participation

Voir les coordonnées de l'organisme


Le contenu de ce descriptif de formation est de la seule responsabilité de son auteur, l'organisme de formation IFE by ABILWAYS.

Imprimer Tout voir/cacher Envoyer à un ami
Voir les coordonnées de l'organisme
Caractéristiques
Niveau Débutant
Organisation Blended learning
Langues de prestation
Utilisation des cookies

lifelong-learning.lu utilise des cookies pour vous offrir une expérience utilisateur de qualité, mesurer l’audience, optimiser les fonctionnalités des réseaux sociaux et vous proposer du contenu personnalisé.

En poursuivant votre navigation sur ce site, vous acceptez l’utilisation de cookies dans les conditions prévues par notre politique en la matière. En savoir plus.

Cookies nécessaires
Ces cookies permettent d'utiliser les principales fonctionnalités de notre site (par exemple l'accès à votre espace réservé). Sans ces cookies, vous ne pourrez pas utiliser notre site normalement.
Statistiques
Ces cookies permettent d'établir des statistiques de fréquentation de notre site. Les désactiver nous empêche de suivre et d'améliorer la qualité de nos services.
Publicité ciblée
Ces cookies permettent de vous proposer sur internet et les réseaux sociaux des informations et des offres de formation qui répondent mieux à vos besoins.

Consulter notre politique d’utilisation des cookies

Accepter tout Paramétrer les cookies