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Diagnostic de dysfonctionnement

2 jour(s)

Objectifs

Être capable:

  • d'appliquer une méthode rationnelle d'analyse d'un dysfonctionnement, afin d'en diagnostiquer les causes racines,
  • de déterminer les bonnes actions correctives.

Contenu

1er jour:

  • Présentation des objectifs de la formation
  • Exercices d'introduction
  • Analyse des raisonnements suivis.
  • Présentation de la méthode de diagnostic en 5 étapes
  • Application à l'exercice d'introduction.

Exercice d'application n°1

  • Correction et retour sur la méthode - importance de la description et du questionnement OK/NON OK dans la recherche des faits de la première étape

Exercice d'application n°2

  • Correction et retour sur la méthode - importance de la phase de développement et d'exploitation des informations

Exercices d'application n°3

  • Outils de recherche de causes 5 M et 5 WHY.
  • Correction et retour sur la méthode - importance de la phase de test (confrontations causes/faits)

2ème jour

  • Application des fondamentaux de la méthode sur 2 cas complexes.
  • Retour sur méthode à chaque cas.
  • Recherche d'actions correctives par utilisation des WHY.
Points abordés

La méthode "études de cas et mise en situation" permet de développer des questions et des raisonnements réflexes afin de travailler:

  • l'erreur de diagnostic,
  • les conséquences de l'absence ou d'une mauvaise communication
  • le manque de logique ou d'analyse

L'utilisation d'un procédé ludique permet de travailler:

  • le stress de la prise de décision
  • les conséquences d'un individualisme excessif
  • les conséquences de la précipitation et du manque de coordination

Les Moyens

  • documents liés à la méthode
  • exercices pédagogiques sur cas théoriques

Public cible

A qui s'adresse la formation?

Toute fonction chargée d'analyser des dysfontionnements (panne, anomalie de fonctionnement, non qualité, ...)

Evaluation

Certificat, diplôme

Attestation de stage

Voir les coordonnées de l'organisme
Aforest Lux

Christophe Krapp / Pascale Frankinet

pascale.frankinet@aforest.lu

+352 53 26 19



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Aforest Lux

Christophe Krapp / Pascale Frankinet

pascale.frankinet@aforest.lu

+352 53 26 19

Caractéristiques
Niveau Avancé
Organisation Formation inter-entreprise
Langues de prestation
Prochaines sessions
Du/Au Lieu Prix
29 - 30/06/20
  Aforest Lux   Nous contacter
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