ITIL4® Foundation (Englesch)

Pour assister à la formation il n'y a aucun prérequis

ITIL® ass den IT Service Management Framework allgemeng unerkannt als déi bescht fit IT Best Practice, déi eng gemeinsam Sprooch an Tools ubitt déi d'Zesummenaarbecht tëscht IT Teams stäerken, fir Wäert fir all ze féieren d'Firma.

De Stëftungsniveau ass geduecht als Aféierung an ITIL 4® fokusséiert op den ITIL 4® Kader a Schlësselkonzepter ze verstoen an op den ITIL 4® Foundation Examen ze preparéieren.

Training zielt:

• Verstoen d'Schlësselkonzepter vum IT Service Management
• Verstoe wéi d'ITIL® Guiding Prinzipien enger Organisatioun hëllefe kënnen d'IT Service Management z'adoptéieren an z'adaptéieren
• Verstinn déi véier Dimensiounen vum IT Service Management
• Den Zweck an d'Komponente vum ITIL® Service Value System verstoen
• Verstinn d'Aktivitéite vun der Servicewäertkette an hir Interconnectioun
• Wësst den Zweck an d'Konditioune vun de 15 ITIL® Praktiken

1. Den ITIL® Repository an d'Praxis vum Service Management

2. D'Schlësselkonzepter vum Service Management

3. Déi siwe Leitprinzipien vun Organisatiounen

4. Déi véier Dimensioune vum Service Management

5. De Service Wäert System

6. D'Servicemanagement Wäerterkette

7. Déi 15 Praktike vum IT Service Management

8. Déi siwen Haaptpraktike vum Service Management

• Présentation Power Point
• Atelier pratiques
• Simulation
• Examens blancs
• Echanges et discussions

Cette formation prépare à la certification ITIL 4 Foundation en gestion des services informatiques

• Attestation de participation - Aide à l'inscription à l'examenITIL 4 Foundation et à la préparation du dossier d'éligibilité