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Travailler avec succès en situation interculturelle

1 day(s)

A la suite de cette journée, un 2ème jour est organisé pour approfondir sur base des situations spécifiques de chacun.

Objectives

Collègues, collaborateurs, partenaires commerciaux et clients sont de plus en plus d´origines culturelles différentes. Certains comportements nous surprennent, voire même nous dérangent et entraînent l'incompréhension. Ils déclenchent alors des sentiments de méfiance et peuvent constituer un frein à une collaboration efficace ou une négociation réussie. Les compétences interculturelles sont devenues indispensables pour éviter l´échec.

Cette formation vous permettra de:

  • Prendre conscience de l´importance et de l´impact de la culture et des différences culturelles sur nos comportements
  • Pouvoir anticiper les problèmes résultant des relations interculturelles
  • Apprendre à réagir de façon efficace aux différences culturelles et éviter les conflits
  • Apprendre à travailler mieux ensemble pour trouver des solutions durables issues des perspectives multiples de la diversité
  • Organiser et optimiser les contacts avec les partenaires et clients étrangers et augmenter la plus-value de l´entreprise

Content

  • Comment la culture influence-t-elle nos comportements?
  • Différences culturelles:
    • Les styles de communication: communication directe / indirecte: décoder l’implicite
      • Les ambivalences linguistiques
      • Parler à un public étranger
      • Savoir négocier et convaincre
    • Le rapport au temps et aux règles
      • Délais
      • Contrats
      • Règles
    • La place de l’individu dans le groupe
      • Teambuilding
    • Le rapport à la hiérarchie
      • Styles de management
    • La gestion de conflit
      • Mieux se comprendre pour mieux se parler et être écouté
    • Comment construire le relationnel au travail?
      • Les limites entre le privé et le professionnel
      • Le business lunch
  • Les stéréotypes: en prendre conscience et les dépasser.
  • Les compétences clés pour mieux réussir en situation interculturelle
Teaching methods

Formation interactive et approche pragmatique utilisant les outils suivants:

  • Simulations
  • Etudes de cas pratiques
  • Jeux de rôle
  • Exercices d´auto-évaluation
  • Discussions et échanges
  • Apport d´outils simples et faciles à utiliser

Target group

Who is the course aimed at?

  • Responsables RH
  • Responsables Formation
  • Responsables d’équipes multiculturelles
  • Tous représentants d'organisme cherchant à capitaliser sur sa diversité

 
Prerequisites

Aucun

Assessment

Certficate, diploma

Certificat de participation



Responsibility for the content of this training description lies solely with its author, the training provider RADIUS communication & coopération interculturelle, Beauvilain-Steberl Annette.

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Characteristics
Level Débutant
Organisation Formation inter-entreprise
  • Jour 1: Programme général
  • Jour 2: Approfondissement
Teaching aids

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