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Wie kann man bewaffnete Raubüberfälle und Brände in Tankstellen vorbeugen und bewältigen?

Durée en fonction des besoins du client

Objectifs

Die Teilnehmer lernen, wie man

  • bewaffnete Raubüberfälle vorbeugen kann
  • mit bewaffneten Raubüberfällen umgehen kann
  • Brände bewältigen kann

Contenu

Der bewaffnete Raubüberfall

  • Vor, während und nach der Aggression
  • Vorbeugende Maßnahmen

Reaktion auf ein traumatisches Erlebnis

  • Vorbereitung auf eine eventuelle Aggression

Die Personenbeschreibung

  • Die Beobachtungszeit
  • Die Erinnerung

Konflikt und -Aggressionsbewältigung

  • Konstruktiv Konflikte mit dem Kunden meistern

Brand auf der Tankstelle

  • Wie reagieren, wenn ein Auto in Brand gerät?
  • Welcher Feuerlöscher für welche Brandklasse?
  • Die Löschdecke

Public cible

A qui s'adresse la formation?

Tankstelleninhaber und -mitarbeiter

 
Prérequis

IMPORTANT: Toutes les formations techniques sont destinées aux entreprises de l'Artisanat affiliées à la Chambre des Métiers.

Evaluation

Certificat, diplôme

Certificat de participation

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Le contenu de ce descriptif de formation est de la seule responsabilité de son auteur, l'organisme de formation Chambre des Métiers.

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Caractéristiques
Niveau Avancé
Organisation Formation inter-entreprise
Langues de prestation
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