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Konflikter am Alldag léisen (C5039)

23 heure(s)

Objectifs

  • Eng Konfliktsituatioun erkennen an déi verschidden Type vu Konflikter ënnerscheede kënnen.
  • E Konflikt analyséieren: d'géigesetzlech Interessen vun den Akteuren, d'Enjeuen, d'Emfeld
  • De Käschtepunkt vun engem Konflikt fir all d'Parteien erfaassen.
  • Sech déi verschidde Konfliktbewältegungsinstrumenter uneegenen a se am Kader vu Rollespiller uwenden.
  • Sech fir d'Konfliktbewältegung preparéieren an seng Argumentatioun opbauen.
  • Konflikter geréieren.
  • Sech wapnen fir schwiereg Persounen a Situatiounen ze meeschteren.
  • Konflikter virausgesin a virbeuge kënnen.

Contenu

  • Definitioun vun engem Konflikt.
    • Virwaat gëtt et e Konflikt?
    • Wat huet zum Konflikt gefouert?
    • E Konflikt analyseieren a richteg réagéieren.
  • Déi verschidden Typen vu Konflikter analyséieren.
    • Konfliktgenren erkennen a richteg réagéieren.
    • Praktesch Exercicer.
  • Perséinlechkeetsanalyse fir eng besser Situatiounsanalyse. Praktesch Exercicer.
  • Konfliktbewältegingsinstrumenter verstoen a praktesch uwenden. Verstoen wéi et zum Konflikt komm ass. Praktesch Exercicer.
  • Zwëschemënschlech Konflikter.
    • Organisationnel, technesch, Konflikter.
    • Praktesch Exercicer.
  • Aktiv Kommunikatioun a Konfliktmanagement am Alldaag, op der Aarbecht an der Famill.
    • Interessens-, Motivatiouns- a gewollte Konflikter, Mëssverständnisser.
    • Verstoen a reagéieren.
    • Praktesch Exercicer.
  • Eng Argumentatioun obbauen fir e Konflikt professionnell ze bewältegen. Praktesch Exercicer.
  • A schwieregen oder Stress-situatiounen sécher agéieren a réagéieren. Praktesch Exercicer.
  • Konflikter virausgesinn a viirbeugen. Praktesch Exercicer.
  • Froen - Aëntwerten a praktesch Exercicer.

Public cible

A qui s'adresse la formation?

Jidfereen, deen e berufflëche Konflikt konstruktiv léise wëll (Teamleaderen, Ressources humaines, Projektleaderen…).

 
Prérequis

Keng.



Le contenu de ce descriptif de formation est de la seule responsabilité de son auteur, l'organisme de formation Luxembourg Lifelong Learning Center de la Chambre des salariés.

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Caractéristiques
Organisation Formation inter-entreprise
Langues de prestation
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