La communication respectueuse au travail

Unternehmensinterne Weiterbildung

An wen richtet sich die Weiterbildung?

Toute personne qui veut améliorer sa communication avec autrui.

Erreichtes Niveau

Fortgeschritten

Dauer

2,00 Tag(e)

de 09h00 à 12h00 et de 13h00 à 17h00

Sprache(n) der Dienstleistung

FR

Voraussetzungen

Etre prêt à participer aux thèmes abordées.

Ziele

  • Améliorer la qualité de sa communication de façon générale
  • Communiquer avec plus d'authenticité et d'efficacité
  • Appliquer cette méthode de communication pour résoudre des situations conflictuelles
Bitte akzeptieren Sie die Cookie-Verwaltung um dieses Video zu sehen.

Inhalt

La communication non violente (CNV) selon Dr. Marshall Rosenberg est une méthode visant à créer entre les êtres humains des relations fondées sur l'empathie, la compassion, la coopération harmonieuse et le respect de soi-même et des autres.

Il s'agit d'un outil de communication, principalement verbal, qui peut servir à la résolution de conflits entre deux personnes ou au sein de groupes. La pratique de la Communication non violente permettrait également d'être en meilleure relation avec soi-même, de mieux comprendre ses besoins profonds et de prendre en charge, de manière autonome et responsable, les divers aspects de la propre vie.

Contenu du séminaire:
  • Méthodes de communication et barrières de communication
  • Perception et Interprétation
  • Valeurs et interprétations
  • Définition: problème, conflit, violence
  • Les 4 étapes de la communication non violente
  • Responsabilité: pour quoi je suis responsable en action et communication
  • Le modèle des 4 oreilles
  • Auto-empathie et empathie
  • La base de conflits: les besoins
  • La différence entre besoin et stratégie
  • La différence entre demande et exigence
  • Méthodes de résolution de conflits
  • La colère: comment elle se produit et comment on peut la gérer
  • Transmission au quotidien

Pädagogische Methoden

  • Théorie
  • Jeux de rôle
  • Travaux en groupe
  • Autoréflexions

Zertifikat, Diplom

Certificat de participation mentionnent les thèmes abordées.

Zusätzliche Informationen

Pour ceux qui le désirent, la formatrice offre une groupe de parole pour discuter les thèmes et les expériences qui se sont montrés dans la vie quotidienne.

Diese Weiterbildungen könnten Sie interessieren