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Mettre en œuvre les fondamentaux de la communication

2 jour(s)

Objectifs

  • Comprendre les rouages et le fonctionnement de la communication
  • En éviter les pièges
  • Mettre en œuvre des bonnes pratiques de communication
  • Identifier son style de communication

Contenu

Mieux comprendre la communication
  • Communication ou information? Définition et fonctions de la communication
  • Schéma de la communication; complexité du processus
  • Un processus en 4 étapes; un objectif précis
Éviter les pièges de la communication
  • Perception; interprétation; cadre de référence
  • Transformation et déperdition des messages; entonnoir de la communication
  • Autres freins à la communication
Avant même de communiquer
  • Définir son (ses) objectif(s) de communication; lien avec les besoins / attentes de ses interlocuteurs
  • Recueillir l’information et concevoir un message efficace: fond et forme
  • Choisir un support de communication adapté; complémentarité des supports
  • S’adapter aux situations de communication particulières: prise de parole en public, communication téléphonique, visioconférence, réunion…
Communiquer efficacement
  • Impliquer ses interlocuteurs dans sa communication
  • Vérifier la bonne compréhension de sa communication; écoute active et feedback
  • Prêter attention à toutes les formes de communication: verbale, para-linguistique et non verbale
  • Communication et préférences: ce que l’on aime communiquer et les éléments que l’on recherche dans la communication
Méthodes pédagogiques

Notre savoir-faire nous a permis de développer une méthode pédagogique spécifique basée sur la pratique et utilisée par tous nos formateurs. Notre méthode est construite autour de 2 piliers : l’expertise du formateur et l’analyse du besoin du participant.

Public cible

Prérequis

Aucun

Evaluation

Certificat, diplôme

Une attestation de présence peut être délivrée à la demande du participant en fin de formation.

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Le contenu de ce descriptif de formation est de la seule responsabilité de son auteur, l'organisme de formation Key Job.

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Caractéristiques
Organisation Formation inter et intra-entreprise
Supports

Un support de cours est fourni.

Langues de prestation
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