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EFQM-Validateur

2 jour(s)

12 heures (soit un jour et une demi-journée)

Objectifs

  • Apprendre à mener une auto-évaluation de la performance de votre organisation (identification des points forts, des potentiels d'amélioration et développement des plans d'action)
  • Approfondir ses connaissances du "Modèle EFQM d'Excellence"
  • Supporter son organisation dans le déploiement d'une démarche structurée d'Excellence
  • Formation qualifiante officielle: chaque participant sera évalué tout au long de la formation et recevra, en cas de réussite, le titre officiel de "Validateur EFQM"

Contenu

Cette formation reflète, autant que possible, le processus de validation EFQM.

Dans le cadre de cette "simulation de validation", le participant devra donc réaliser les actions suivantes, comme s'il s'agissait d'une véritable Validation EFQM:

  • 1. Lire le "Plan d'actions d'amélioration": document reprenant la description de l'organisation, les résultats obtenus suite à l'auto-évaluation (identification des points forts et des points faibles de l'organisation) ainsi que la description de 3 projets d'amélioration sélectionnés sur base de l'auto-évaluation
  • 2. Préparer l'agenda de la visite sur site (afin d'interviewer les personnes concernées / impactées par la mise en place des projets)
  • 3. Réaliser une série d'interviews afin de collecter de plus amples informations sur l'organisation ainsi que des preuves quant au déploiement des actions d'amélioration
  • 4. Évaluer sur base du Modèle EFQM si l'organisation remplit les conditions pour recevoir la reconnaissance européenne "Recognized to Excellence"
  • 5. Rédiger un "Feedback" destiné à aider l'organisation à continuer sa démarche d'Excellence
Méthodes pédagogiques

L'apport théorique est dispensé sous forme d'un diaporama commenté.

Public cible

A qui s'adresse la formation?

Cette formation qualifiante s'adresse aux personnes désirant:

  • 1) Mettre en place une dynamique de progrès structurée (démarche EFQM)
  • 2) Apprendre à identifier les forces de l'organisation et les pistes d'amélioration suite à la phase d'auto-évaluation
  • 3) Renforcer leurs capacités à fournir un feedback aux équipes dirigeantes
  • 4) Obtenir le titre officiel de "Validateur EFQM"

 
Prérequis

Aucun.

Evaluation

Méthodes d'évaluation

Les participants recevront, en fin de formation, un formulaire d'évaluation à compléter. Ceux-ci sont toujours scrupuleusement analysés dans un but d'amélioration continue.

 
Certificat, diplôme

Des attestations de participation seront envoyées, par email, aux participants après la formation s'ils ont participé intégralement à celle-ci et seulement après payement de la facture qui y est relative.



Le contenu de ce descriptif de formation est de la seule responsabilité de son auteur, l'organisme de formation Centre Hainaut-Namur pour la Gestion de la Qualité.

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Caractéristiques
Niveau Intermédiaire
Organisation Formation inter-entreprise
Supports

Un support de cours est remis lors de chaque formation.

Langues de prestation
Partenariat

Cette formation est organisée en collaboration avec le BBEST, notre partenaire dans le cadre de nos formations EFQM.

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