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Améliorez votre communication pour mieux négocier (C4022)

23 heure(s)

Objectifs

  • Comprendre les modèles de la communication et leur influence.
  • Reconnaître les différents types et facteurs de la communication.
  • Comprendre son propre mode de communication et celui des autres.
  • Pratiquer une écoute active et une communication active.
  • Savoir faire passer un message efficace et compréhensible grâce à différentes techniques de communication.
  • Comprendre et appliquer la psychologie de la communication interpersonnelle.
  • Maîtriser la dimension relationnelle: motivation, influence, suggestion, résultat.
  • Savoir prendre la parole et s'exprimer, susciter l'intérêt et convaincre.

Contenu

  • Présentation et attentes des participants. Découverte des principes de la communication et des principes fondamentaux de l'Analyse Transactionnelle.
  • Les états du moi et leurs caractéristiques: s'interroger sur le quoi et le comment de notre mode d'expression.
  • Les transactions ou comment s'établissent les relations à l'autre.
  • Les soifs de l'individu et les strokes:
    • Qu'est-ce qui motive les individus à communiquer?
    • À quoi répondent les transactions?
  • Les positions de vie:
    • Comment j'aborde mon interlocuteur lors d'une négociation?
    • Quel positionnement je choisis en fonction de ma stratégie?
  • L'expression des sentiments, ou comment développer une relation de confiance.
  • Structuration temporelle et jeux psychologiques: les différentes phases existant en négociation.
  • Comment repérer et faire face à la manipulation par le biais de la dynamique des jeux?
  • Sortir d'une situation difficile ou refuser d'entrer dans un jeu psychologique.
  • Exercices et études de cas reprenant l'ensemble des concepts.

Public cible

A qui s'adresse la formation?

Managers, personnel encadrant, commerciaux et chaque personne qui désire améliorer sa capacité de communication personnelle et interpersonnelle.

 
Prérequis

Aucun.



Le contenu de ce descriptif de formation est de la seule responsabilité de son auteur, l'organisme de formation Luxembourg Lifelong Learning Center de la Chambre des salariés.

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Caractéristiques
Organisation Formation inter-entreprise
Langues de prestation
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